Εξυπηρέτηση πελατών

​

Ως μία εταιρεία που ξεκίνησε από το χώρο του νοσοκομειακού θηλάστρου και πιο συγκεκριμένα, το σχεδιασμό του αντλητικού συγκροτήματος & τον έλεγχο κίνησής του, η ThiroMed  θέτει ως πρωταρχικό μέλημά της την εξυπηρέτηση των πελατών της, με τρόπο Άμεσο - Συνεπή - Εύκολο & Αποτελεσματικό. Κατανοώντας πλήρως το θεμελιώδη ρόλο ενός θηλάστρου στην κατάκτηση και απρόσκοπτη συνέχιση του μητρικού θηλασμού, η εταιρεία δεσμεύεται να παρέχει άμεση & ποιοτική εξυπηρέτηση, εντός ολίγων λεπτών/ωρών από τη στιγμή επικοινωνίας με τον πελάτη, ώστε να επιτυγχάνεται κάθε φορά η ομαλή συνέχιση του μητρικού θηλασμού. Επιπλέον, οι εκτενείς και πολύ-επίπεδες διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου σε όλα τα κρίσιμα υπό-συστήματα λειτουργίας (Κινητήρα - Αντλία - Διάφραγμα) σε ειδικά διαμορφωμένο Load Bench στις εγκαταστάσεις μας σε Αθήνα - Θεσσαλονίκη καθώς και η συνεπής επιλογή προμηθευτών/συνεργατών αφοσιωμένων στην ανάπτυξη ποιοτικών προϊόντων, επιτρέπουν στην εταιρεία την παροχή μίας εκτεταμένης περιόδου Εγγύησης Καλής Λειτουργίας – τουλάχιστον κατά 1 έτος μεγαλύτερη σε σχέση με οποιαδήποτε αντίστοιχη του ανταγωνισμού.

​

Τεχνική υποστήριξη

​

Μία πλήρως εξοπλισμένη & τεχνικά καταρτισμένη ομάδα Ηλεκτρολόγων/Μηχανολόγων Μηχανικών αποτελεί εγγυητή της καλύτερης ποιότητας Service, με την υπογραφή ThiroMed . Όλα τα μέλη της ομάδας έχουν ολοκληρώσει κύκλους Τεχνικής Εκπαίδευσης Προϊόντος απευθείας από τις κατασκευάστριες εταιρείες και είναι εξοπλισμένοι με τα απαραίτητα μετρητικά/διαγνωστικά εργαλεία δουλειάς. Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης εμμένουν στη δέσμευσή τους για επίλυση των προκλήσεων που παρουσιάζουν οι εργασίες επισκευής Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων, άμεσα & με συνέπεια, σύμφωνα πάντα με τα αντίστοιχα πρωτόκολλα Επισκευής και Θέσης σε Λειτουργία.

​

Εγγύηση

​

Η εταιρεία ThiroMed παρέχει Εγγύηση Καλής Λειτουργίας:

​

•  3 έτη - Για όλα τα ηλεκτρικά θήλαστρα 

​

•  2 έτη - Για τα χειροκίνητα θήλαστρα

​

​​​

Υποστήριξη & Αποθήκη Ανταλλακτικών

​

Τα γνήσια ανταλλακτικά μπορούν να επιμηκύνουν τον ωφέλιμο χρόνο ζωής ενός θηλάστρου, ενώ εξασφαλίζουν τη βέλτιστη απόδοσή του. Επιπλέον, η δέσμευση της εταιρείας στην εξασφάλιση εκτεταμένου stock ανταλλακτικών, ανά πάσα στιγμή, αποτελεί τον καλύτερο εγγυητή για τον ελάχιστο χρόνο αποκατάστασης οποιασδήποτε τεχνικής βλάβης.

 

Συσκευές Αντικατάστασης

​

Κατανοώντας πλήρως το θεμελιώδη ρόλο ενός θηλάστρου στην απρόσκοπτη συνέχιση του μητρικού θηλασμού, η εταιρεία ThiroMed δεσμεύεται να παρέχει ταχεία και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων καθώς και προγράμματα άμεσης αντικατάστασης υλικού, ώστε να επιτυγχάνεται κάθε φορά η ομαλή συνέχιση του μητρικού θηλασμού. H δέσμευση της εταιρείας στην εξασφάλιση του απαραίτητου αποθέματος, Over-stocking >15% ανά πάσα στιγμή - αποτελεί τον καλύτερο εγγυητή για την άμεση επιστροφή στο μητρικό γάλα και τα αναρίθμητα οφέλη του.

​

Επισκευή σε πιστοποιημένους χώρους διαβαθμισμένης καθαρότητας – 'Clean - Rooms' 

​

Ως μία εταιρεία που ξεκίνησε από το χώρο του νοσοκομειακού θηλάστρου, γνωρίζουμε πόσο κρίσιμο είναι όλες οι υπηρεσίες Service να λαμβάνουν χώρα σε πιστοποιημένους χώρους διαβαθμισμένης καθαρότητας - ‘Clean Rooms’ - όπου υπάρχει 24ωρη καταγραφή φυσικών μεγεθών (θερμοκρασία - πίεση - υγρασία) καθώς και του σωματιδιακού φορτίου (μέγεθος-ροή σωματιδίων), σύμφωνα με το πρότυπο ISO 14644.